Koš

Váš košík je prázdný

Koš

Váš košík je prázdný

Právo na odstoupení od kupní smlouvy a výměnu zboží

Na základě zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. V případě, že předmětem jedné kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, tak 14-ti denní lhůta pro odstoupení začíná běžet následujícího dne po převzetí poslední dodávky zboží. 

Při splnění níže uvedených podmínek JYSK navíc nabízí možnost vrácení nebo výměny zboží v  JYSKu v neomezené lhůtě. To platí bez ohledu na to, zda nakupujete v prodejně JYSK nebo online na JYSK.cz.

Zrušení objednávky před převzetím zboží

Pokud se rozhodnete svůj nákup provedený na JYSK.cz zrušit ještě před převzetím zboží, můžete při jeho doručení požádat kurýra, aby zboží vrátil. V takovém případě vám nebude účtován poplatek za vrácení.

Následně je nutné požádat Oddělení služeb zákazníkům společnosti JYSK o zrušení objednávky a vrácení peněz, pokud jste již zaplatili přes PayU. Nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží

Při nákupu na JYSK.cz máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  • O svém odstoupení od smlouvy musíte informovat JYSK, a to oznámením zaslaným na doručovací adresu JYSK nebo emailovou adresu zakaznik@jysk.com. Pro odstoupení od smlouvy můžete, ale nemusíte, využít vzorový formulář. Postačí, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete ve výše uvedené lhůtě společnosti JYSK. JYSK Vám přijetí Vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy v textové podobě potvrdí (e-mailem na Vaši e-mailovou adresu zadanou v objednávkovém formuláři). Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
  • Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od příslušné smlouvy, předejte v kterékoliv provozovně společnosti JYSK v České republice, nebo je zašlete na adresu JYSK Opava, Hlučínská 55, 747 05Opava. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 
  • Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (pokud jste zvolili jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží), nejdříve však až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste nám zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste nevyslovili souhlas s jiným způsobem vrácení – v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
  • Upozorňujeme však, že v případě odstoupení od smlouvy ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží, a jestliže zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží, přičemž výše takových nákladů závisí na hmotnosti a objemu vráceného zboží a způsobu jeho vrácení. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 2.970,- Kč.
  • Při odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Právo na vrácení a výměnu zboží v JYSKu v neomezené lhůtě

V JYSKu můžete u nás zakoupené zboží snadno vrátit nebo vyměnit. Možnost vrácení nebo výměny není časově omezena a platí pro výrobky zakoupené v kamenných prodejnách i na internetu. Máte tak mnohem více času, než je zákonem stanovená 14 denní lhůta platná pro nákupy přes internet a stejnou možnost vrácení nebo výměny máte i pro zboží zakoupené v kamenných prodejnách. 

Podmínky:

  • Jedná se o zboží prokazatelně zakoupené na našich kamenných prodejnách nebo na JYSK.cz.
  • Zboží musí být vráceno osobně na kamennou prodejnu.
  • Pokud vrátíte zboží, které je poškozené nebo použité, vyhrazujeme si právo snížit dle našeho uvážení hodnotu, za kterou bude zboží přijato k výměně nebo vrácení, případně zboží odmítnout.
  • Na zakázku vyrobené zboží, jako např. metráž, matrace nebo na míru vyrobené šatní skříně, mají z našeho pohledu vždy sníženou hodnotu.
  • Nahradíme vám náklady na původní přepravu při zakoupení výrobku, pokud jde o přepravu, kterou jste prokazatelně hradili přímo společnosti JYSK (doklad o prodeji vystavila naše společnost).
  • Náklady na původní přepravu hrazenou externím dopravcům vratné nejsou.
  • Náklady na přepravu vraceného zboží hradíte Vy. Nejsou vratné ani původní náklady na vynášku, montáž a další služby.
  • Pokud nemáte doklad o nákupu, nabízíme Vám v hodnotě vráceného zboží výměnu za jiné zboží nebo dárkovou kartu na nákup zboží v našich obchodech.
  • Při předložení dokladu o nákupu Vám nabízíme, v hodnotě vráceného zboží, výměnu za jiné zboží, vrácení hodnoty v hotovosti nebo dárkovou kartu na nákup zboží v našich obchodech.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dní, právo na reklamaci zboží ani jakákoli další zákonná práva nejsou tímto nijak dotčena a jsou v těchto Obchodních a dodacích podmínkách upravena samostatně.

 
U zboží nabízeného pouze online na JYSK.cz prosím kontaktujte Oddělení služeb zákazníkům společnosti JYSK prostřednictvím tohoto formuláře, nebo na tel. č. +420 800 050 290.
 
Zboží zakoupené jak online na JYSK.cz, tak v kamenných prodejnách je následně možné vrátit v jakékoliv z mnoha našich prodejen JYSK napříč ČR.

U matrací GOLD nabízíme zkušební lhůtu 100 dní. Přečtěte si více a vyzkoušejte matraci GOLD.

ZÍSKEJTE DÁRKOVOU KARTU V HODNOTĚ 3 000 Kč*

Visa MastercardCredit Cards