Koš

Váš košík je prázdný

Koš

Váš košík je prázdný

Právo na odstoupení od kupní smlouvy a výměnu zboží

Na základě zákona máte právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. V případě, že předmětem jedné kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, tak 14-ti denní lhůta pro odstoupení začíná běžet následujícího dne po převzetí poslední dodávky zboží. 

Při splnění níže uvedených podmínek JYSK navíc nabízí možnost vrácení nebo výměny zboží v  JYSKu v neomezené lhůtě. To platí bez ohledu na to, zda nakupujete v prodejně JYSK nebo online na JYSK.cz.

Zrušení objednávky před převzetím zboží

Pokud se rozhodnete svůj nákup provedený na JYSK.cz zrušit ještě před převzetím zboží, můžete při jeho doručení požádat kurýra, aby zboží vrátil. V takovém případě vám nebude účtován poplatek za vrácení.

Následně je nutné požádat Oddělení služeb zákazníkům společnosti JYSK o zrušení objednávky a vrácení peněz, pokud jste již zaplatili přes PayU. Nezapomeňte uvést číslo objednávky.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží

Při nákupu na JYSK.cz máte právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

  • O svém odstoupení od smlouvy musíte informovat JYSK, a to oznámením zaslaným na doručovací adresu JYSK nebo emailovou adresu zakaznik@jysk.com. Pro odstoupení od smlouvy můžete, ale nemusíte, využít vzorový formulář. Postačí, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete ve výše uvedené lhůtě společnosti JYSK. JYSK Vám přijetí Vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy v textové podobě potvrdí (e-mailem na Vaši e-mailovou adresu zadanou v objednávkovém formuláři). Odstoupením od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
  • Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od příslušné smlouvy, předejte v kterékoliv provozovně společnosti JYSK v České republice, nebo je zašlete na adresu JYSK Česká Lípa, Borská 3290, 470 01 Česká lípa. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů od odstoupení od smlouvy. 
  • Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (pokud jste zvolili jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží), nejdříve však až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste nám zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste nevyslovili souhlas s jiným způsobem vrácení – v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
  • Upozorňujeme však, že v případě odstoupení od smlouvy ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží, a jestliže zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží, přičemž výše takových nákladů závisí na hmotnosti a objemu vráceného zboží a způsobu jeho vrácení. Maximální náklady jsou odhadované ve výši 2.970,- Kč.
  • Při odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Právo na vrácení a výměnu zboží v JYSKu v neomezené lhůtě

Nad rámec zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy o koupi zboží na JYSK.cz Vám společnost JYSK umožňuje vrácení nebo výměnu zboží za jiné zboží ve stejné hodnotě v neomezené lhůtě od jeho převzetí při splnění níže uvedených podmínek. Toto právo lze uplatnit na zboží zakoupené na JYSK.cz i v kamenném obchodě.

Máte tak mnohem více času, než je zákonem stanovená 14denní lhůta platná pro nákupy přes internet. Při předložení účtenky (resp. faktury) vám cena zboží může být vrácena hotově, nabita na dárkovou kartu JYSK, nebo po domluvě poukázána na váš účet.
Pokud vracíte zboží po uplynutí 14denní lhůty od jeho převzetí, budou vám vráceny peníze pouze za samotné zboží, náklady na doručení a další služby již vratné nejsou.

Pokud byste chtěli využít námi nabízenou možnost prodloužení platnosti práva na odstoupení od kupní smlouvy a výměnu zboží, je nutné splnit níže uvedené podmínky.

Podmínky pro uplatnění práva na vrácení nebo výměnu zboží v neomezené lhůtě

Zboží musí splňovat při vrácení/výměně následující podmínky:

  • Zboží nesmí být nijak poškozené, ujistěte se proto, že při zkoušení zboží nedojde k jeho poškození a tím snížení jeho hodnoty.
  • Zboží musí být v původním obalu.
  • Dle možností je nutné vrátit obal vcelku a nepoškozen.
  • Nábytek dodávaný v demontu je nutné vrátit včetně všech kompletních dílů a bez poškození.
  • Matrace doporučujeme vyzkoušet v plastovém obalu, aby se předešlo znečištění či znehodnocení zboží.
  • Při vrácení musí být předložena originální faktura, nebo jiný doklad o koupi zboží.
  • Náklady na dopravu při vrácení zboží nesete vy.
  • Zboží zakoupené v kamenné prodejně musí být vráceno osobně na kamennou prodejnu.
 
U zboží nabízeného pouze online na JYSK.cz prosím kontaktujte Oddělení služeb zákazníkům společnosti JYSK prostřednictvím tohoto formuláře, nebo na tel. č. +420 800 050 290.
 
Zboží zakoupené jak online na JYSK.cz, tak v kamenných prodejnách je následně možné vrátit v jakékoliv z mnoha našich prodejen JYSK napříč ČR.

ZÍSKEJTE DÁRKOVOU KARTU V HODNOTĚ 3 000 KČ*

Visa Mastercard

Credit Cards