Otázky na objednávku

Odpověď

Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, e-mail mohl být zablokován vaší e-mailovou schránkou. Zkontrolujte prosím složku SPAM. Pokud zde potvrzení naleznete, označte e-mail jako “není spam”, další e-maily už by měly dorazit v pořádku.
Pokud zde potvrzení objednávky nenaleznete, obraťte se prosím na oddělení služeb zákazníkům JYSK.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Pokud jste neobdrželi fakturu, e-mail mohl být zablokován vaší e-mailovou schránkou. Zkontrolujte prosím složku SPAM. Pokud zde fakturu naleznete, označte e-mail jako “není spam”, další e-maily už by měly dorazit v pořádku.
Pokud zde fakturu nenaleznete obraťte, se prosím na oddělení služeb zákazníkům JYSK.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Online objednávka s doručením domů
Malé artikly
Doručuje společnost DPD domů nebo na výdejní místo DPD. Objednávky jsou nyní doručeny do 7-10 pracovních dnů. Čas doručení bude upřesněn přepravní společností den předem. Vzhledem k velkému množství objednávek je nyní doba doručení delší než standardně. 

Nábytek a jiné velké artikly
Velké objednávky jsou obvykle doručovány do 5-10 pracovních dní. Datum doručení si můžete zvolit v objednávkovém formuláři. Čas doručení bude upřesněn přepravní společností den předem a řidič vám bude volat přibližně hodinu předem.

Předplacená online objednávka s doručením na prodejnu
Vaše zaplacená online objednávka bude na kamennou prodejnu doručena do 4-11 pracovních dnů.

Zákaznická objednávka na prodejně
V případě, že si objednáte zboží osobně při návštěvě kamenné prodejny, je doba dodání objednaného zboží 2 - 4 týdny. V ojedinělých případech i 6 týdnů. 
 

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Objednávka na prodejně
•    Obraťte se na obchod, kde bylo zboží objednáno

Objednávka online
•    Obraťte se na oddělení služeb zákazníkům  telefonicky  (+420 228 884 565), pomocí e-mailu nebo chatu

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Použití dárkových karet JYSK je možné v kamenných prodejnách i na e-shopu. Platbu kartou JYSK na www.jysk.cz je třeba zvolit již v nákupním košíku.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Pokud v JYSKu nakoupíte zboží, které později uvidíte v nabídce za nižší cenu (v JYSKu nebo u jiného prodejce), vzniklý cenový rozdíl vám dorovnáme vydáním dárkové karty.

Garance ceny se nevztahuje na zahradní nábytek, vystavené kusy a na výprodej vánočního zboží po skončení sezóny.

Garance ceny platí 30 dní od data nákupu. Při nákupu v kamenné prodejně, můžete uplatnit garanci ceny v kamenné prodejně. Při nákupu online, kontaktujte Zákaznický servis pomocí odpovědního formuláře Poslat e-mail. 

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Ano, je možné rezervovat zboží online a vyzvednout si je na výdejním místě zvolené kamenné prodejny. Služba se jmenuje Klikni a vyzvedni. Rezervaci vytvoříte na www.jysk.cz, u zvoleného artiklu stiskněte modré tlačítko Klikněte a vyzvedněte na prodejně.


Rezervace je platná den vytvoření a následující dva dny do uzavření prodejny a není možné ji prodloužit. Jakmile bude Vaše rezervace připravena k odběru, budete upozorněni e-mailem a SMS.
Pouze některé artikly lze zakoupit na našich prodejnách, zatímco zbývající lze objednat pouze z www.jysk.cz – dostupnost produktů bude jasně vyznačena na webu.
 

V případě zájmu o rezervaci zboží, které je na prodejně skladem, ale tlačítko Klikni a vyzvedni není k dispozici, prosím telefonujte přímo na vybranou prodejnu. Kolegové Vám rádi rezervaci vytvoří.

Telefonní čísla na prodejny naleznete pod ikonou PRODEJNY . 

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Pokud jste v průběhu jedné hodiny (v rámci otevírací doby prodejny) neobdrželi potvrzení, že je rezervace připravena k vyzvednutí, zkontrolujte prosím nejdříve složku SPAM/ Nevyžádaná pošta.

Pokud ani tam potvrzení nenajdete, kontaktujte prosím zvolenou prodejnu telefonicky. Kolegové s Vámi rezervaci rádi ověří.
Telefonní čísla na prodejny naleznete pod ikonou PRODEJNY.  
 

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.

Odpověď

Rezervace Klikni a vyzvedni je platní v den vytvoření a následující dva dny, je tedy třeba ji vyzvednout ještě před zavřením prodejny (výdejního místa).
Jakmile bude vaše rezervace připravena budete informování e-mailem i SMS.

Rezervace není možné prodloužit. V případě, že Vám doba na vyzvednutí nevyhovuje, vytvořte prosím rezervaci před Vaší plánovanou návštěvou prodejny/ výdejního místa znovu. 

Otevírací doba výdejních míst
Pondělí - neděle 10:00 - 18:00

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.