Rádi Vám pomůžeme zodpovědět veškeré dotazy spojené s objednávkami, jako například možnosti platby, Klikni a vyzvedni nebo jak můžete svou objednávku stornovat či změnit. Pokud níže nenajdete odpověď na svou otázku, obraťte se na náš zákaznický servis.
Změnit nebo zrušit objednávku
Odpověď
Pokud jste neobdrželi potvrzení objednávky, e-mail mohl být zablokován vaší e-mailovou schránkou. Zkontrolujte prosím složku SPAM. Pokud zde potvrzení naleznete, označte e-mail jako “není spam”, další e-maily už by měly dorazit v pořádku.
Pokud zde potvrzení objednávky nenaleznete, obraťte se prosím na oddělení služeb zákazníkům JYSK.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Pokud jste neobdrželi fakturu, e-mail mohl být zablokován vaší e-mailovou schránkou. Zkontrolujte prosím složku SPAM. Pokud zde fakturu naleznete, označte e-mail jako “není spam”, další e-maily už by měly dorazit v pořádku.
Pokud zde fakturu nenaleznete obraťte, se prosím na oddělení služeb zákazníkům JYSK.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Objednávka na prodejně:
• Zboží bude na prodejnu dodáno do 30 dní.
Objednávka online – malé artikly:
• Pokud jste si objednali pouze drobné zboží, obvykle bývá doručeno do 2 – 7 pracovních dní. Čas doručení bude upřesněn přepravní společností den předem.
Objednávka online – nábytek a jiné velké artikly:
• Velké objednávky jsou obvykle doručovány do 10 pracovních dní. Datum doručení si můžete zvolit v objednávkovém formuláři. Čas doručení bude upřesněn přepravní společností den předem a řidič vám bude volat přibližně hodinu předem.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Objednávka na prodejně::
• Obraťte se na obchod, kde bylo zboží objednáno.
Objednávka online:
• Obraťte se na oddělení služeb zákazníkům JYSK na čísle +420 800 050 290
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Rezervace Klikni a vyzvedni
Odpověď
Pokud jste v průběhu jedné hodiny (v rámci otvírací doby prodejny) nebodrželi potvrzení, že je rezervace připravena k vyzvednutí, kontaktujte prosím oddělení služeb zákazníkům.
Kontakt na oddělení služeb zákazníkům naleznete zde.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Rezervace Klikni a vyzvedni je platná do večera následujícího dne, je tedy třeba ji vyzvednout ještě před zavřením obchodu.
Jakmile bude vaše rezervace připravena budete informování e-mailem i sms.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Platba
Odpověď
Použití dárkových karet JYSK je možné v kamenných prodejnách i na e-shopu. Platbu kartou JYSK na www.jysk.cz je třeba zvolit již v nákupním košíku.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Po odeslání platby bude částka na vašem účtě zablokována a bude stržena v den odeslání z našeho skladu.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Pokud v JYSKu nakoupíte zboží, které později uvidíte v nabídce za nižší cenu, vzniklý cenový rozdíl vám dorovnáme vydáním dárkové karty.
Garance ceny se nevztahuje na zahradní nábytek, vystavené kusy a na výprodej vánočního zboží po skončení sezóny.
Garance ceny platí 30 dní od data nákupu – a stačí vám k tomu předložit účtenku za výrobek v jedné z našich kamenných prodejen.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
Odpověď
Ano, je možné online rezervovat zboží na prodejně a vyzvednout je tam. Tuto službu nazýváme Klikni a vyzvedni. Najděte si zboží, které chcete zakoupit na www.JYSK.cz a klinkěte na “Klikněte a vyzvedněte na prodejně”
Rezervace je platná do následujícího dne do uzavření prodejny. Není možné ji prodloužit.
Jakmile na prodejně připraví vaše zboží, budete upozněni e-mailem a sms.
Pouze některé artikly lze zakoupit na našich prodejnách, zatímco zbývající lze objednat pouze z www.JYSK.cz – dostupnost produktů bude jasně vyznačena na webu.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku? Kontaktujte zákaznický servis.
